長期沉淀用戶信息，形成大數據

用戶行前信息查詢及預訂

通過數據挖掘，形成能夠滿足不同細分市場需求的產品

形成消費者“畫像”

用戶行中信息查詢、消費及分享

行前：個性化旅游產品推薦
行中：優(yōu)惠券信息推薦、當地或附近旅游信息推薦
潛在客戶：向其提供點評、游記、攻略等UGC

用戶行后分享及反饋

• 智能導航服務：

  監(jiān)測旅游區(qū)的擁堵狀況、交通管制情況、事故發(fā)生情況、限行情況、車位狀況等信息，及時反饋給游客，并為游客提供各景點之間的線路設置，從而疏導人流、方便游客出行。

• 智能導游服務：

  運用手機APP、全球定位系統(tǒng)等技術與手段，為游客應時應景的提供游覽路線、景點展示及內容講解、文娛表演時間地點等信息，并運用三維全景實景混雜現實技術、360度實景照片或視頻等技術建成數字虛擬景區(qū)，借助一定的技術手段使操作者感受目的地場景。

• 智能導購服務：

  為游客提供食宿行購娛等商業(yè)消費場所的環(huán)境展示、價格、優(yōu)惠信息、用戶評價、在線訂購等信息，方便游客實現一站式購物。

• 其他服務：

  基于手機、4G網絡、LBS等設備與技術，為游客隨時隨地的提供信息查詢、代理、投訴等客服功能。比如景區(qū)天氣、PM2.5、人體舒適度等。

據易觀智庫調查，在社交類APP中，游客最常用的為新浪微博、微信和QQ空間。除了用戶主動分享位置信息外，目前還有部分基于位置的簽到分享，商家通過啟動這一活動，激勵用戶上傳點評、照片等信息，由此進行營銷。